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Politique de retour et de remboursement

Chez OraBeard, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner votre commande dans les conditions précisées ci-dessous.

Retours

• Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

• Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@orabeard.com, en indiquant votre numéro de commande.

Remboursements

• Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

• Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux.

• En cas de produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour ou proposerons un remplacement.

Produits non retournables

• Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : info@orabeard.com. 

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